De acordo com a diretora do Procon Maceió, Cecilia Wanderley, o Código de Defesa do Consumidor é uma legislação avançada que garante direitos e cidadania a toda a população. Além disso, ela destaca que o órgão tem como principal função levar informações precisas e seguras tanto para os consumidores quanto para os fornecedores, a fim de melhorar as relações de consumo e evitar violações dos direitos dos consumidores.
O Procon Maceió não só atua de forma pontual em situações envolvendo consumidores, mas também oferece serviços de capacitação tanto para consumidores quanto para empresas. Além disso, o órgão realiza fiscalizações e promove audiências de conciliação como forma de defender e proteger os consumidores.
Durante a ação, a consumidora Talita Rodrigues ressaltou a importância de momentos como esse para que as pessoas estejam cientes de seus direitos. Ela destacou que muitas pessoas só passam a entender seus direitos quando enfrentam algum problema e buscam informações para resolver a situação. O Procon está disponível para auxiliar a população nesses casos.
Já o vendedor Crisostomo Silva, que trabalha no Centro de Maceió, afirmou que muitos clientes têm dúvidas sobre troca de produtos, prazo de entrega e garantia. Ele ressalta que a maioria dos consumidores não conhece o Código de Defesa do Consumidor e não busca informações sobre como ele funciona. Segundo Crisostomo, a ação do Procon é muito válida, pois ajuda a conscientizar os consumidores sobre suas leis e direitos.
Além disso, o Procon Maceió também divulgou o programa Procon Racial, que fiscaliza práticas discriminatórias por motivo racial nas relações de consumo.
Caso a população tenha dúvidas ou reclamações, é possível entrar em contato com o Procon Maceió pelo telefone (82) 98882-8326. O órgão está localizado na Secretaria Municipal da Fazenda (Sefaz), na Rua Pedro Monteiro, 47, no Centro, e também conta com núcleos de atendimento em parceria com instituições de ensino, como o Centro Universitário Cesmac, a Uninassau, a Universidade Mário Pontes Jucá e a Faculdade Raimundo Marinho. Esses núcleos funcionam em horários específicos, de acordo com cada local.
