A diretora do Procon Maceió, Cecilia Wanderley, ressaltou que o Código de Defesa do Consumidor é uma legislação avançada e um instrumento importante para garantir os direitos de cidadania a toda a população. Ela pontuou que a atuação do Procon tem como principal função fornecer informações precisas e seguras tanto para consumidores como para fornecedores, a fim de melhorar as relações de consumo e evitar lesões aos direitos dos consumidores.
Além disso, Cecilia Wanderley destacou que o Procon Maceió está presente para firmar, defender e proteger o consumidor, seja em situações individuais ou coletivas. O órgão oferece serviços de capacitação para consumidores e empresas, além de realizar fiscalizações e audiências de conciliação.
Durante a ação do Procon, a consumidora Talita Rodrigues afirmou a importância de momentos como esse para que os clientes e a população de modo geral estejam cientes de seus direitos. Ela ressaltou que muitas pessoas só passam a entender seus direitos quando têm algum problema, realizam pesquisas e percebem que foram lesadas. Talita destacou que o Procon está disponível para ajudar a população nesses casos.
Por outro lado, o vendedor Crisostomo Silva afirmou que muitos clientes chegam com dúvidas nas lojas, mas a maioria não tem conhecimento do código de defesa. Ele destacou que as principais dúvidas estão relacionadas à troca de produtos, prazos de entrega e garantia. Crisostomo ressaltou que a ação do Procon é válida, pois os consumidores precisam se orientar sobre as leis e saber como funcionam.
Além das orientações sobre o Código de Defesa do Consumidor, o Procon Maceió também divulgou o programa Procon Racial, que fiscaliza práticas discriminatórias por motivo racial nas relações de consumo.
O Procon Maceió funciona na Secretaria Municipal da Fazenda (Sefaz), no Centro da cidade. Além disso, o órgão possui unidades de atendimento em parceria com o Centro Universitário Cesmac, Universidade Uninassau, Universidade Mário Pontes Jucá e Faculdade Raimundo Marinho. Em casos de dúvidas e reclamações, a população pode entrar em contato pelo telefone (82) 98882-8326.
Com essa ação, o Procon Maceió reforça a importância do Código de Defesa do Consumidor e de estar informado sobre os direitos como consumidor. É fundamental que os consumidores conheçam suas garantias para evitar abusos e lesões aos seus direitos.
