De acordo com a diretora-presidente da Ilumina, Camila Porciúncula, as equipes de manutenção atuam de forma proativa, respondendo prontamente às ocorrências relatadas pelas equipes de fiscalização, além de atender aos chamados abertos pela população através dos canais oficiais de comunicação, como o App Ilumina Maceió, o Disque Luz (0800 031 9055) e a Central de Serviço da Prefeitura de Maceió, por meio do número 156.
Os bairros que mais receberam atendimentos ao longo da semana foram a Cidade Universitária, com um total de 74 ações, o Tabuleiro do Martins, com 59, e o Benedito Bentes, com 50 atendimentos. Contudo, a diretora ressalta a importância da participação da população na identificação e comunicação de possíveis problemas com a iluminação pública em suas localidades, a fim de que as equipes possam agir prontamente.
Ao ser acionada, a Ilumina se compromete a solucionar as demandas em um prazo máximo de 72 horas, com exceção de casos com níveis de dificuldade maiores, como furto de cabos e outros equipamentos, que demandam um tempo adicional para resolução. A autarquia reforça que tem concentrado esforços para garantir que a população tenha acesso a uma rede de iluminação pública eficiente e segura.
Cabe ressaltar que a Ilumina Maceió está localizada na Rua Coronel Pedro Lima, S/N, Jaraguá, e pode ser contatada pelo telefone 3312-5319. Além disso, a Superintendência também pode ser acionada pelo número 156, no canal de atendimento unificado da Prefeitura de Maceió. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 14h. Os cidadãos também podem utilizar o aplicativo Ilumina Maceió para reportar problemas de iluminação pública em suas localidades.
Dessa maneira, a Ilumina reforça seu compromisso com a manutenção e qualidade da iluminação pública da cidade, trabalhando para atender prontamente às demandas da população e garantir a segurança e o bem-estar de todos os cidadãos de Maceió.
