Os clientes das classes residencial, rural, comercial e industrial da Equatorial Energia Alagoas, atendidos pela baixa tensão, têm até a próxima segunda-feira (31) para negociar os débitos pendentes com a distribuidora com condições facilitadas de pagamento, seja para quitar dívidas à vista ou parcelada. A ação visa auxiliar os alagoanos que apresentaram dificuldades para manter as contas de energia em dia na pandemia.
Durante o período da campanha, os clientes que procurarem a Equatorial poderão pagar à vista ou parcelar em até 6 vezes, os débitos acumulados de março a junho, com isenção de juros, multas, correção monetária, entre outras facilidades. Para as dívidas anteriores a março, a distribuidora também oferece outras negociações especiais e personalizadas para cada situação. Em caso de parcelamento, o cliente poderá ter opção de dar entrada, que pode variar de 15% a 50% do valor do débito, a depender do total da dívida, da classe da unidade consumidora e do tipo da negociação que o cliente escolher.
As negociações podem ser feitas na comodidade do lar pela Central exclusiva de negociação pelo telefone 0800 729 2058. As chamadas podem ser feitas a partir de um celular, com ligação gratuita, das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira e das 8h às 14h, aos sábados.
Os clientes também podem fazer o parcelamento das contas pendentes em até 12 vezes no cartão de crédito no site https://al.equatorialenergia.com.br/pagamento-de-faturas/. Outra maneira de facilitar ainda mais para a população é a visita dos agentes negociadores que a Equatorial disponibilizou. Eles vão até o cliente realizar a negociação dos débitos. Esse atendimento porta a porta também segue todas as recomendações exigidas pelos órgãos de saúde.
NEGOCIAÇÃO PRESENCIAL – Para aqueles que preferem resolver as pendências pessoalmente, 23 agências de atendimento da Equatorial serão abertas no próximo sábado (29), exclusivamente para negociação no horário das 8h às 12h. Vão funcionar especialmente as agências dos municípios de Arapiraca, Atalaia, Boca da Mata, Campo Alegre, Delmiro Gouveia, Girau do Ponciano, Igaci, Maceió, Maragogi, Marechal Deodoro, Matriz de Camaragibe, Murici, Palmeira dos Índios, Pão de Açúcar, Pilar, Porto Calvo, Rio Largo, São José da Tapera, São Luís do Quitunde, São Miguel dos Campos, São Sebastião, União dos Palmares e Viçosa.
O atendimento presencial segue todas as recomendações exigidas pelos órgãos de saúde em relação ao distanciamento e número de pessoas dentro da agência. Os clientes estão tendo a temperatura aferida e só é permitida a entrada de quem estiver usando máscara. Além disso, foi disponibilizado álcool em gel para higienização das mãos e de todos os equipamentos utilizados durante o atendimento.
“Convidamos todos os alagoanos que tem alguma pendência com a Equatorial e ainda não entraram em contato com a empresa para que busquem os canais de atendimento e não percam a oportunidade de negociar com condições diferenciadas. Reforçamos para que os clientes não deixem para última hora, principalmente aqueles que preferem realizar a negociação de forma presencial, já que devido a pandemia, estamos limitando o número de pessoas dentro das agências”, explica o gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial, Carlos Morais.
ENERGIA EM DIA – Aos clientes residenciais que optarem por qualquer uma das facilidades de negociação e pagamento das faturas em atraso, e para os que já estão adimplentes com a empresa, a Equatorial ainda oferece mais vantagens com a promoção Energia em Dia. No próximo dia 28 acontece o segundo sorteio da campanha, que vai conceder mensalmente um ano de supermercado no valor de R$ 500,00 e um ano de bônus de R$ 250,00 para pagar a conta de luz. Para participar da campanha o cliente deve estar em dia com a Equatorial e se cadastrar no site https://energiaemdia.equatorialenergia.com.br/. A promoção é autorizada pelo SECAP nº 04.008161/2020 e o sorteio é realizado pela Lotomania, consulte o regulamento completo clicando aqui.
