Gestão de qualidade. A partir dessa premissa, a Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo de Alagoas (Sedetur) recebeu, nesta quinta-feira (20), a renovação da ISO 9001.
A certificação ISO 9001 é uma norma internacional que trabalha a gestão de qualidade da organização, baseada na satisfação do usuário do produto ou serviço. Para obter a certificação, a instituição deve cumprir uma série de requisitos e passar por auditorias sistemáticas. Atualmente, cerca de 1 milhão de empresas em mais de 170 países possuem a certificação.
A parte de Desenvolvimento Econômico da Secretaria é certificada desde 2009. Como Sedetur – pasta fundada no Governo Renan Filho com a junção do Desenvolvimento Econômico e Turismo – a instituição possui certificação da ISO 9001 desde 2015.
Durante a auditoria, foram realizadas amostragens em diversos setores da pasta, desde a área meio, a exemplo do setor Financeiro, à área fim, como a Gerência de Design e Artesanato. De acordo com a assessora executiva de Planejamento e Qualidade da Sedetur, Clarissa Galdino, neste ano a Sedetur superou as expectativas da certificação.
“Além da manutenção da certificação da ISO 9001, a auditoria concluiu que a secretaria não tem nenhuma não conformidade, caso raro em auditorias de manutenção”, explicou.
Para o secretário de Estado do Desenvolvimento Econômico e Turismo, Helder Lima, a certificação é resultado do trabalho em equipe, baseado em uma cultura organizacional arrojada.
“Além da organização dos procedimentos internos, a certificação reconhece os nossos esforços para construção de uma nova cultura organizacional dentro do setor público. Com metas e eficiência nos serviços, que abrem caminho para novas articulações e celeridade dos processos”, disse o secretário.
Ascom – 21/07/2017
