Esses programas, que incluem ofertas personalizadas, cashback, pontos e brindes, visam fidelizar o cliente e oferecer descontos exclusivos, de forma a incentivar o consumidor a realizar compras e gastar mais. Atualmente, redes como Carrefour e Hortifruti contam com milhões de participantes em seus programas de fidelidade, resultado de um aumento significativo em relação ao ano anterior.
Além disso, iniciativas de “coalizão” como a Stix, permitem que os clientes acumulem pontos em várias marcas do varejo, incluindo supermercados e farmácias, oferecendo uma ampla gama de vantagens para os consumidores. De acordo com Alex Rodrigues, diretor comercial e de marketing da Stix, a plataforma já registra milhões de transações mensais, demonstrando a adesão do público a esse tipo de programa.
Para os supermercados, esses programas oferecem não apenas a fidelização do cliente, mas também a oportunidade de obter informações valiosas sobre o comportamento de compra e preferências do consumidor. Isso possibilita a realização de ofertas personalizadas, aprimoramento das promoções e até mesmo o gerenciamento do estoque.
Dessa forma, os programas de descontos nos supermercados têm se mostrado benéficos tanto para os consumidores quanto para as empresas do setor. Além de garantir vantagens como descontos e cashback, os clientes cadastrados têm a oportunidade de participar de promoções exclusivas e receber ofertas personalizadas. Com um mercado cada vez mais competitivo, a fidelização do cliente se torna essencial para a sobrevivência e o sucesso das marcas no setor varejista. Ao mesmo tempo, os consumidores podem economizar e fazer suas compras de forma mais estratégica, aproveitando os benefícios oferecidos por esses programas de fidelidade.
