O bairro Cidade Universitária foi o que mais recebeu ações da Ilumina, com um total de 74 atendimentos, seguido pelo Tabuleiro do Martins, com 59 atendimentos, e pelo Benedito Bentes, com 50 atendimentos. A diretora-presidente da Ilumina, Camila Porciúncula, ressalta a importância da atuação das equipes de manutenção, que atendem às ocorrências após serem informadas pelas equipes de fiscalização, bem como aos chamados abertos pela própria população através dos canais oficiais, como o App Ilumina Maceió, o Disque Luz (0800 031 9055) e a Central de Serviço da Prefeitura de Maceió (156).
“A Ilumina tem concentrado esforços de forma proativa para garantir que a população tenha acesso a uma rede de iluminação pública eficiente, mas contamos também com o apoio da população para informar se há algum problema com as lâmpadas de sua rua ou de seu bairro”, destaca Camila Porciúncula.
Após acionada pelos canais oficiais, a Ilumina tem um prazo de 72 horas para solucionar a demanda, com exceções de casos específicos em que se há um nível de dificuldade maior, como o furto de cabos e outros equipamentos.
A atuação constante da Ilumina busca assegurar que a iluminação pública funcione de forma eficiente e segura, contribuindo para o bem-estar e a segurança da população de Maceió. A disponibilidade dos canais de comunicação oficiais, aliada à prontidão das equipes de manutenção, reflete o compromisso da Ilumina com a melhoria contínua dos serviços prestados à comunidade.
