O destaque do HMA vai além das estatísticas. O hospital é reconhecido pela sua assistência humanizada, contando com o assessor e responsável pelo acolhimento, Roberto Torquato, que atua auxiliando na recepção dos pacientes e fazendo uma ponte entre os usuários e setores da unidade. Segundo Roberto, a humanização começa com a recepção, que deve sempre entender às necessidades dos pacientes, garantindo que este é um ambiente seguro e que eles serão tratados com destreza técnica e respeito.
O coordenador administrativo do HMA, Henrique Damasceno, ressaltou que a unidade foi fundamental no enfrentamento da pandemia da Covid-19 em 2020, além de se estabelecer como ponto central na rede de assistência à saúde de Alagoas. O próprio secretário de Estado da Saúde, Gustavo Pontes de Miranda, afirmou que o equipamento se estabeleceu como uma referência no estado, possuindo uma estrutura moderna capaz de atender com qualidade a população.
Além dos elogios dos representantes do hospital e autoridades de saúde, o HMA também recebeu elogios de pacientes, como Fabiana dos Santos, que atestou a excelência do atendimento e se impressionou com a estrutura do hospital.
O Hospital Metropolitano conta com 223 leitos, sendo porta-fechada e atendendo pacientes regulados, oriundos de outros hospitais e Unidades de Pronto Atendimento (UPAs). Além disso, a unidade oferece o Programa de Residência Médica, o Centro de Estudos e Pesquisa, cirurgias de reconstrução mamária em pacientes que tiveram câncer, por meio do Programa Ame-se, e uma moderna Unidade de AVC (Acidente Vascular Cerebral).
Diante de todos esses dados e elogios, o Hospital Metropolitano de Alagoas se consolida como uma das principais unidades de saúde do estado, sendo um exemplo em assistência humanizada e atendimento de qualidade.
