A publicação aborda diversos temas, como discriminação, identidade de gênero, orientação sexual e conceitos como cisgênero, transgênero, não binário, transexuais, intersexo, homem e mulher trans e travesti. A cartilha também orienta sobre a melhor maneira de se referir à população trans, destacando a importância de respeitar os pronomes de tratamento de acordo com a identidade de gênero de cada pessoa.
Além disso, a cartilha ressalta a importância de tratar os casais LGBTQIA+ de forma igualitária, especialmente em datas comemorativas. A orientação é considerar a possibilidade de que casais do mesmo sexo sejam tratados da mesma forma que casais heterossexuais, sem qualquer tipo de discriminação.
Caso haja algum tipo de preconceito relacionado à identidade de gênero ou orientação sexual, a cartilha recomenda que o estabelecimento deixe claro sua postura de respeito à diversidade. O Ministério do Turismo também reforçou a existência do Disque 100, um telefone para o registro de denúncias de desrespeito aos direitos humanos, e do número 180, para denúncias de violência contra mulheres, incluindo mulheres trans e travestis.
A orientação do Ministério do Turismo é importante, pois a hospitalidade é uma característica que encanta os turistas no Brasil, e é fundamental garantir que todos os visitantes se sintam bem recebidos e respeitados. A cartilha está disponível de forma online e pode ser acessada na íntegra no site do Ministério do Turismo.
