Segundo a psicóloga do Hospital Geral do Estado (HGE), Maria Melro, diante das fragilidades, o ser humano tende a se apoiar em pessoas que passam afetividade e carinho, e que, em geral, são os parentes. Amigos mais próximos também podem fazer este papel. “No HGE, tratamos o momento de acolhimento dos familiares dos pacientes de forma ímpar. Não abrimos mão do espaço de visitas e ainda criamos encontros para esclarecimentos e dúvidas sobre o tratamento”, disse.
A profissional explicou que, no momento das visitas, os responsáveis chamam cada familiar para passar algumas informações sobre o estado clínico dos pacientes. “Explicamos também como é o ambiente em que se encontram, para que o acompanhante se prepare para o momento de encontro, que pode ser delicado. E ressaltamos o papel da psicologia no ambiente hospitalar”, salientou.
A Psicologia cuida tanto do acompanhante quanto do paciente. “Ele pode nos chamar em qualquer circunstância, não precisa ser uma emergência, um caso grave. Se sentiu angustiado? A Psicologia está ali para conversar, acalmar, explicar o que ele está passando. E o psicólogo não está sozinho, existe uma equipe multidisciplinar que é muito unida nos cuidados ao doente”.
A assistente social Juliana Marques explicou que as visitas acontecem diariamente na unidade hospitalar, sempre em horários específicos, de acordo com as áreas, e com quantidade restrita de visitantes para minimizar riscos ao paciente, como as infecções. Pela Recepção Humanizada II (rampa) entram os familiares com pacientes no Centro de Tratamento de Queimados (CTQ), Unidades de Terapia Intensiva (UTIs), de Dor Torácica (UDT) e de Acidente Vascular Cerebral (UAVC), além da área Verde. Já pela Recepção Humanizada III (área Azul), entram os familiares de pacientes da Ala A e da Área Amarela.
Vale ressaltar que os visitantes devem seguir algumas normas no momento da visita. Juliana reforça que o uso de máscaras, por exemplo, é uma delas. “Também é importante não utilizar adornos e trajar vestimentas compostas. Isso para minimizar os riscos ao paciente e manter o cuidado com o ambiente hospitalar, que deve ser respeitado”, afirmou Juliana. Pelo mesmo motivo, não se deve fazer uso de aparelhos eletrônicos. “A equipe do hospital está preparada para acolher os visitantes e proporcionar um ambiente seguro e humanizado para os encontros entre familiares e pacientes. E isso fazemos rotineiramente, apenas pedimos que o ambiente seja honrado como tal, um ambiente de silêncio, assistência e cuidado para com os doentes, que é nossa prioridade”, alertou a assistente social.
